Política de envío

CAPTAIN BUBBLE se compromete a ofrecer un servicio excepcional y entregas puntuales a clientes de la UE. A continuación te explicamos nuestras políticas de envío para garantizarte una experiencia de compra sencilla.

1. Destinos de envío

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío exclusivamente dentro de la Unión Europea. Esto significa que puedes disfrutar de nuestros fantásticos productos directamente en tu puerta, sin importar dónde vivas dentro de estas zonas.

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales fuera de la UE. Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio posible dentro de la región. A medida que crecemos y evolucionamos, ampliar nuestras capacidades de envío para incluir destinos internacionales es una meta en la que estamos trabajando activamente.

2. Tarifas de envío

Para mayor comodidad, ofrecemos una tarifa plana en todos los pedidos dentro de la Unión Europea. De esta manera, siempre sabrás el coste del envío por adelantado, sin sorpresas al finalizar tu compra.

  • España (península e Islas Baleares):
    • Pedidos < 30 €: 4,95 €
    • Pedidos ≥ 30 €: Envío gratuito
  • UE y Reino Unido: Estamos trabajando en estos momentos para ofrecer el servicio en estos países próximamente.

3. Tiempo de preparación

Una vez realizado el pedido, nos ponemos manos a la obra. Por favor, permite entre 1 y 2 días laborables para procesar tu pedido. Sabemos que tienes ganas de recibir tus artículos, ¡y nosotros tenemos la misma ilusión por enviártelos!

4. Plazos de entrega estimados

  • España (península e Islas Baleares): Puedes esperar recibir tu pedido entre 3 y 7 días laborables después del procesamiento. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según tu ubicación u otros factores.
  • UE y Reino Unido: Estamos trabajando en estos momentos para ofrecer el servicio en estos países próximamente.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Podrás usarlo para rastrear tu paquete y conocer el estado de la entrega en todo momento.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

  • UE: Los pedidos enviados dentro de la UE no están sujetos a aranceles ni impuestos aduaneros, gracias a la normativa del mercado único europeo. Disfruta de tus compras sin preocuparte por cargos adicionales.
  • Reino Unido: Ten en cuenta que los clientes del Reino Unido pueden estar obligados a pagar aranceles o impuestos locales. Estos no están incluidos en tu pago a CAPTAIN BUBBLE y las tarifas son establecidas por tu gobierno.

7. Devoluciones y cambios

Respaldamos la calidad de nuestros productos, pero entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Si necesitas devolver o cambiar un artículo, visita nuestra página de Devoluciones, donde encontrarás información detallada sobre nuestras políticas y procedimientos.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con CAPTAIN BUBBLE sea fantástica.