Política de Cookies
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:
- Sin usar, sin signos de desgaste.
- Con etiquetas y en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@captainbubble.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
CAPTAIN BUBBLE
Isla Formentera, 46, 9C, 46026, Valencia (España)
Email: info@captainbubble.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes escribirnos a info@captainbubble.com para cualquier pregunta relacionada con devoluciones.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y haremos todo lo posible por solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la UE (14 días)
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.
Las condiciones son las mismas: artículo sin usar, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba:
- Se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
- Recuerda que el tiempo que tarde tu banco o tarjeta en reflejar el reembolso puede variar.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, escríbenos a info@captainbubble.com.